La comunicación

Para esta ocasión les quiero hablar sobre la comunicación, es una forma de intercambiar ideas o enviar un mensaje entre dos o más personas  transmitiendo el mensaje por un canal ya sea verbal, no verbal o escrita,  donde hay una persona emisora que codifica el mensaje y otra persona receptora que decodifica el mensaje y hace una retroalimentación para ver si comprendió el mensaje de la mejor manera.

Para comprender mas la teoría de la comunicación quise tomar como ejemplo a un buen comunicador tanto verbal, no verbal y escrita como lo es el Papa Francisco de nombre de nacimiento Jorge Mario Bergoglio nació en Buenos Aires de Argentina el 17 de diciembre de 1936, es el 266.° y actual Papa de la Iglesia Católica. “Me parece que todos coincidimos en que el papa Francisco es un gran comunicador” (presidente del Pontificio Consejo)


Como escritor el Papa siempre busca estar presente en la vida de las personas por lo que escribe emotivos mensajes o frases que llegan a la vida de las personas por medio de las redes sociales, imágenes, anuncios de televisión, etc.  

En la parte verbal a la hora de dar un mensaje en una conferencia o en las misas a las personas católicas y no católicas es buscar que el mensaje sea transmitido de la mejor manera que no sea muy extenso para no aburrir a la audiencia, usar ejemplos que llamen la atención y busca trasmitir un mensaje emotivo y dar confianza a los demás.

Una periodista comentaba que cuando el Papa Francisco esta como receptor es un buen escuchador porque cuando alguna persona esta hablando con él, él presta atención palabra por palabra lo que le están diciendo y después responde con respeto y demostrándole confianza.

Para poder entender a todas las personas en el mundo el Papa habla el italiano y el español; sin embargo, también tiene conocimiento del inglés, portugués, alemán, francés y latín. Que le ayudan a comunicarse con las personas.

De la forma no verbal el Papa con solo un gesto de abrazo, beso y saludar transmite confianza, amor y alegría a las personas que estén a su alrededor.

Reflexión

¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de comunicación?

Considero que para aumentar mi capacidad de comunicación lo primero que se debe hacer es confiar en uno mismo, estar seguro de lo que se esta haciendo y transmitir confianza en los demás.

Se debe aclarar el propósito del mensaje que es lo que quiere transmitir tal vez contar una anécdota y dar ejemplos, al transmitir el mensaje debe ser entendible y que valla al punto no dar muchas vueltas o extender la conversación, ya que produce aburrimiento en el receptor, hacer pausas entre tema y tema, por que muy seguido tal vez no se entienda y se haga un colocho de lo que se está hablando, utilizar un tono y lenguaje apropiado y fluido para asegurar la credibilidad del receptor, la mejor manera de saber si la persona receptora entendió correctamente el mensaje es que nos brinde una retroalimentación de los puntos más importantes de los que hable.

Cuando se esta de receptor hay que escuchar, dejar hablar, permitir al interlocutor sentirse cómodo, demostrar que nos interesa el tema, evitar distracciones, cuidar los argumentos y criticas que se vallan hacer.

También debemos comprender y tener cuidado con barreras que interrumpen la comunicación entre las personas como lo son la mala retención del mensaje, la atención deficiente, desconfianza, amenaza, temor y sobre carga de información.